Политика возврата товара и денег

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

сохранён кассовый чек;
товар не имеет следов использования;
товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке).

Если у вас возникли претензии к качеству полученного товара после осуществления доставки в процессе использования, не волнуйтесь.

Изделия из гофрокартона стоит хранить в сухом и чистом помещении при температуре от 0 до 30 ℃ и относительной влажности (65∓15 %) на расстоянии не менее 1 метра от нагревательных приборов. Рекомендованный срок хранения гофроизделий не более 6 месяцев со дня производства.

При обнаружении брака Вам следует:

сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа;
выслать претензию на электронную почту info@wellsklad.ru.

Мы рассмотрим претензию и в течение 24 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются в индивидуальном порядке.

Варианты возврата:

если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара;
если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки обсуждается индивидуально).

Возврат денег:

Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:

Физическим лицам - паспорт; кассовый чек; товарную накладную.
Юридическим лицам - оформленное на фирменном бланке письмо с подписями и печатью с указанием реквизитов компании и банка, куда возвращать денежные средства; счет-фактуру; платежное поручение.

Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (наличный/безналичный расчет, перевод на пластиковую карту).

По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денег, Вы можете позвонить по телефону +7(905)715-77-72 .