Политика возврата товаров и денежных средств

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется законодательством РФ.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий:

• Сохранён кассовый чек;
• Товар не имеет следов использования;
• Товар имеет полную оригинальную упаковку (если продавался в оригинальной упаковке).

Возврат товаров с дефектами или претензии по качеству

Если после доставки товара возникли претензии к качеству в процессе использования, действуем следующим образом.

Для изделий из гофрокартона рекомендуем хранить их в сухом и чистом помещении при температуре от 0 до 30 ℃, относительной влажности 65±15%, на расстоянии не менее 1 метра от нагревательных приборов. Рекомендуемый срок хранения — не более 6 месяцев со дня производства.

При обнаружении брака необходимо:

• Сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
• Составить претензию в свободной форме с описанием недостатков, количеством бракованных изделий и номером заказа;
• Выслать претензию на электронную почту info@wellsklad.ru.

Мы рассмотрим претензию и в течение 24 часов свяжемся с вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются индивидуально.

Варианты возврата

• Если товар невозможно использовать — замена или возврат полной стоимости товара;
• Если товар можно использовать и вы оставляете его себе — на бракованные изделия предоставляется скидка (размер обсуждается индивидуально).

Возврат денежных средств

Для возврата денег за купленный товар необходимо предоставить:

• Физическим лицам: паспорт, кассовый чек, товарную накладную;
• Юридическим лицам: письмо на фирменном бланке с подписями и печатью с реквизитами компании и банка, счет-фактуру, платежное поручение.

Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличный/безналичный расчет, перевод на банковскую карту).

По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денежных средств, вы можете обратиться по телефону: +7 (905) 715-77-72.